Servizi
Autolettura
della luce
Effettuare l'autolettura della luce è un'operazione rapida che serve a comunicarci i tuoi consumi effettivi in totale autonomia. Abbiamo raccolto in questa pagina tutte le informazioni necessarie per permetterti di svolgere in autonomia la lettura della luce.
Dal 25 fino all'ultimo giorno del mese puoi comunicarci i dati del tuo contatore. Questo ti permetterà di avere bollette sempre allineate ai tuoi consumi reali, evitando stime o conguagli inaspettati.
In che casi devo fare l'autolettura?
Di norma, i contatori della luce sono ormai tutti elettronici e inviano i dati automaticamente, ma se hai un dubbio, consulta la nostra guida ai contatori. È importante fare l'autolettura della luce se l'ultima bolletta riporta la scritta "Consumi Stimati" o se noti un guasto. In questi casi, la tua segnalazione ci aiuta a garantirti la massima precisione nei pagamenti.
Come fare l'autolettura della luce
A seconda del tipo di contatore che hai in casa, la procedura per leggere i consumi cambia leggermente.
Ecco come muoverti senza commettere errori:
1. Se hai un Contatore di Seconda Generazione (Open Meter)
Sono i modelli più nuovi, solitamente con il display che mostra molte informazioni
- Premi il pulsante accanto al display fino a visualizzare la voce "Lettura Prelievi".
- Continua a premere per visualizzare i valori A1+, A2+ e A3+ (in alcuni casi troverai anche A4+ ovvero il consumo totale). Questi rappresentano i tuoi consumi nelle tre fasce orarie. Segna solo le cifre prima della virgola.
- Scatta una foto per ogni schermata (A1, A2, A3, A4) e una foto della data che trovi sullo schermo quando fai la lettura.
2. Se hai un Contatore Elettronico di Prima Generazione
È il classico contatore bianco digitale installato negli ultimi 15 anni.
- Premi il pulsante grigio a destra del display più volte.
- Fermati quando compaiono le sigle A1 (o R1), A2 (o R2) e A3 (o R3) e se disponibile A4. Sono i chilowattora consumati nelle diverse ore della giornata.
- Scatta una foto per ogni schermata (A1, A2, A3 e se disponibile A4) e una foto della data che trovi sullo schermo del contatore.
Attenzione: se leggi la scritta "Fascia Corrente", non è il dato che ci serve; continua a premere fino a trovare le lettere "A" seguite dal numero della fascia.
3. Se hai un Contatore Meccanico (Tradizionale)
Sebbene ormai siano rari per la luce, in alcune zone potrebbero essere ancora presenti.
- Guarda semplicemente il quadrante frontale.
- Fai la foto alle cifre sul fondo nero. Ignora totalmente i numeri rossi.
Nota bene: Questo tipo di contatore non è telegestito, quindi per te l'autolettura è fondamentale!
Come comunicare l'autolettura
Una volta scattate le varie foto, sarà necessario andare a recuperare il tuo Codice Cliente e il tuo POD. Come vedi nella foto qui sotto, li trovi nella prima e seconda pagina della bolletta.
Raccolti tutti i dati puoi comunicarci l'autolettura in tre modi:
1. Accedendo alla tua Area Cliente
2. Compilando il form qui sotto: ricordati di allegare le foto delle fasce (una foto per fascia) e la foto della data visualizzata sullo schermo del contatore.
3. Mandando un messaggio su WhatsApp al numero 345 2434280: invia la foto del contatore, le foto delle fasce (quindi 3 o 4 foto) con scritto il tuo nome e cognome, il tuo Codice Cliente e il tuo POD.
Compila il form per inviarci l'autolettura
Ti ricordiamo che se hai un contatore di prima o seconda generazione devi inserire le foto nei campi: "Foto della data sul contatore", "Foto fascia A1", "Foto fascia A2", "Foto fascia A3", e se preferisci anche "Foto fascia A4".
Se hai un contatore meccanico, dovrai inserire esclusivamente la foto nel campo "Foto fascia A4" ovvero la fascia del consumo totale.
Tutte le autoletture NON provviste di foto, non verranno prese in considerazione.
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Autolettura
del gas
Effettuare l'autolettura del gas è un'operazione davvero semplice che richiede meno di due minuti: serve a comunicare i tuoi consumi effettivi, in totale autonomia. Per aiutarti, abbiamo raccolto in questa pagina tutte le informazioni necessarie per muoverti in modo rapido e senza pensieri.
Dal 25 fino all'ultimo giorno del mese puoi comunicarci i dati reali del tuo contatore.
In quali casi devo fare l'autolettura?
Se in casa hai ancora il vecchio contatore meccanico, oppure se hai quello elettronico ma l'ultima bolletta riporta la scritta "Consumi Stimati" (scopri qui che tipo di contatore hai). È importante farla anche se noti un guasto o se lo schermo del display rimane spento. Se invece hai un contatore elettronico che funziona regolarmente, i consumi ci arrivano già in automatico!
Come fare l'autolettura del gas
Se hai un contatore meccanico, dovrai fare una foto con il tuo cellulare ai numeri che scorrono e mostrare bene solo quelli su fondo nero (sono i metri cubi interi). I numeri rossi dopo la virgola invece non ci servono!
Se hai un contatore elettronico invece, dovrai premere il pulsante grande che trovi accanto allo schermo per accenderlo. Continua a premerlo per scorrere le varie scritte finché non trovi le cifre che ti interessano (accanto troverai la scritta m³). Anche qui, fai una foto in cui si vedano bene i numeri prima della virgola.
Come comunicare l'autolettura
Una volta fotografato il contatore, sarà necessario andare a recuperare il tuo Codice Cliente e il tuo PDR. Come vedi nella foto qui sotto, li trovi nella prima e seconda pagina della bolletta.
Raccolti tutti i dati puoi comunicarci l'autolettura in tre modi:
1. Accedendo alla tua Area Cliente
2. Compilando il form qui sotto: ricordati di allegare la foto del contatore e inserire la data dell'autolettura.
NOTA BENE: Indica la data precisa in cui hai fatto la lettura e NON la data in cui hai caricato la foto!
3. Mandando un messaggio su WhatsApp al numero 345 2434280: invia la foto del contatore con scritto il tuo nome e cognome, il tuo Codice Cliente e il tuo PDR.
