Come presentarci
un reclamo
Per inviarci un reclamo scarica e compila il modulo in pdf cliccando sul pulsante qui sotto. Puoi inviarlo poi all’e-mail reclami@grupponazionaleenergetico.it, oppure seguendo i metodi indicati alla fine del modulo.
Qualora decidessi di non utilizzare il nostro modulo, la tua comunicazione dovrà contenere i seguenti dati obbligatori:
- Il tuo nome e cognome
- L’indirizzo della fornitura
- L’indirizzo di recapito (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o di posta elettronica dove desideri ricevere la nostra risposta
- Il tipo di servizio oggetto del reclamo (elettrico, gas o entrambi)
- Il codice alfanumerico che identifica il punto di prelievo energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), o il tuo codice cliente
- Una breve descrizione del reclamo
- Se il reclamo riguarda gli importi e/o una rettifica di fatturazione, è fondamentale indicare anche l’autolettura e la data in cui è stata effettuata.
